2006年的下半年，我开始了自己的工作，也开始了自己的青铜时代。青铜时代是充满坎坷、困难的，但青铜时代又是前进、向上的。这半年我经历了很多：被领导夸、领导骂、被客户赞扬，和客户吵架、做错业务赔钱当然自己也赚到了真正属于自己的积蓄，更重要的是学会了自己以后赖以生存的业务知识。回顾自己这半年的工作，不是一两句话能概括的，凝聚在我的工作总结，尽管它看起来很美，但个中辛苦滋味谁又能了解。

“在刚入行的两个星期里，行里为我们新员工进行了业务培训。行领导和老员工们不仅在业务上进行了培训，更是从职业道德、个人素质等多个方面进行了指导和教育，让我们清楚如何才能成为一名合格、优秀的员工。结束培训后，我被分配到了迎宾支行开始了具体的实践操作工作。我先是在柜台学习的业务基本操作，在经过一段时间的接触后，我深深的体会到学会操作并不难，但如何高效的为客户服务，让客户有宾至如归的感觉，是我们每个员工都需要努力的。在柜台学习期间，我还承担起了支行里的自助设备的维护工作。尽快学会一些设备维护的基本知识，并能保证设备正常、安全的运行，对于我一个新参加工作的员工来讲，是一项挑战。但面对挑战，我并不畏惧因为我明白只要用心去做，就没有什么困难。工作中我做到尽职尽责，为了能让吞钞客户的钱尽快入帐，我经常利用午休时间来查找流水纸，而在“十.一”长假里，为了能及时解决客户可能遇到的各种问题，我更是手机24小时开机，随时侯命。尽管在后来的时间里设备维护工作有别的同事接管，但这段时间的工作给我带来很多收获，让我真实认识到工作责任的重要性，也让我第一次感受到为客户解决问题后看到客户微笑时的欣慰。十月份我开始负责对私柜台的接柜工作，繁忙的工作中，我坚持做好“三声服务”、“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解，为客户提供满意的服务，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。但是作为一名新人的我也经历了面对陌生业务不会做的尴尬和与客户解释不清的无奈。但因为自己有了一份责任感在肩上，白天不会的业务晚上回家学习，再加上领导的关心和同事们的帮助，让我很快的度过了作为新员工所必然经历的职场瓶颈时期。2006年下半年，在这样一个柜台工作人员人数有限，而对私业务又急剧增长的特殊时期。我和另一位新来的同事在不到三个月的时间里独立上岗，不仅出色的完成自己的本职工作，更是和行里的全体同事一起奋斗，帮助光大银行的业务规模又上了一个新台阶。”

                                                                             ————————————《年终总结》